退款政策

我們有 30 天退貨政策，這表示您在收到商品後有 30 天的時間可以申請退貨。

若要符合退貨資格，您的商品必須保持收到時的相同狀況、未穿著或未使用、附有標籤，並以原始包裝保存。您還需要提供收據或購買證明。

若要開始退貨程序，您可以透過 humans@sansminds.com 與我們聯絡。請注意，退貨商品需要寄回給我們。客服代表將提供詳細資訊。 

如果您的退貨申請被接受，我們將寄送退貨運單給您，以及有關如何及在何處寄送您的包裹的說明。未經事先申請退貨而寄回給我們的商品將不被接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 humans@sansminds.com 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後立即檢查，如果商品有缺陷、損壞或您收到了錯誤的商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。

例外 / 不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）、客製化商品（如特殊訂單或個人化商品）和個人護理商品（如美妝產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對您的特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

遺憾的是，我們無法接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需商品的最快方式是退回您現有的商品，一旦退貨被接受，再另外購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由且無需提供理由而取消或退回您的訂單。如上所述，您的商品必須保持收到時的相同狀況、未穿著或未使用、附有標籤，並以原始包裝保存。您還需要提供收據或購買證明。

退款
一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您退款是否被批准。如果被批准，您將在 10 個工作天內自動退款至您原始的付款方式。請記住，您的銀行或信用卡公司處理和發佈退款也需要一些時間。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作天，請透過 humans@sansminds.com 與我們聯絡。