환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 대상이 되려면 상품이 받으신 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았어야 하고, 태그가 붙어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.

반품을 시작하려면 humans@sansminds.com으로 문의하실 수 있습니다. 반품은 저희에게 반송되어야 합니다. 고객 담당자가 세부 사항을 제공할 것입니다. 

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 위치에 대한 지침을 보내드립니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 보낸 상품은 수락되지 않습니다.

반품에 관한 질문이 있으시면 언제든지 humans@sansminds.com으로 문의하실 수 있습니다.

손상 및 문제
주문을 받으신 후 검사하시고 상품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 문의하여 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

예외 / 반품 불가 상품
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 상품(특별 주문 또는 개인화된 상품), 개인 관리 상품(미용 제품 등)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품은 수락하지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의하시기 바랍니다.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드에 대한 반품은 수락할 수 없습니다.

교환
원하시는 상품을 받으시는 가장 빠른 방법은 현재 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품에 대해 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 쿨링오프 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 어떤 이유로든 정당화 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이 상품은 받으신 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았어야 하고, 태그가 붙어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.

환불
반품을 받아 검사한 후 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하시기 바랍니다.
반품 승인 후 15영업일 이상 경과한 경우 humans@sansminds.com으로 문의하시기 바랍니다.