退款政策

我们有30天退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间申请退货。

要符合退货资格，您的商品必须保持收到时的相同状态，未穿着或未使用，带有标签，并在原始包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

要开始退货，您可以通过humans@sansminds.com与我们联系。请注意，退货需要寄回给我们。客户代表将提供详细信息。 

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运单以及有关如何以及在何处寄送您的包裹的说明。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过humans@sansminds.com与我们联系。

损坏和问题
请在收到订单后进行检查，如果商品有缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请立即与我们联系，以便我们可以评估问题并解决。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有疑问或顾虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得所需商品的最快方式是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管上述规定，如果商品被运往欧盟，您有权在14天内以任何理由且无需理由取消或退回订单。如上所述，您的商品必须保持收到时的相同状态，未穿着或未使用，带有标签，并在原始包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否被批准。如果批准，您将在10个工作日内自动退款到您的原始付款方式。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款也需要一些时间。
如果自我们批准您的退货以来已经超过15个工作日，请通过humans@sansminds.com与我们联系。