Política de envío

Enviamos desde una ubicación central -  Nuestro almacén en Vancouver, Canadá

Envío Gratis

Actualmente no ofrecemos envío gratis. 

Tiempos de Procesamiento

Almacén de Vancouver 

  • Los pedidos se envían semanalmente los jueves (excluyendo días festivos)

Tiempos de Entrega Estimados

La velocidad de entrega depende del método de envío. Estos son solo estimados:

Almacén de Vancouver (Cumplimiento en Canadá)

  • Canadá: 5–12 días hábiles

  • EE.UU.: 12–17 días hábiles

  • Internacional: 20–45 días hábiles

Artículos de Preventa

Si tu pedido incluye un artículo de preventa, el pedido completo se retendrá hasta que la preventa esté lista para enviar.

  • Las fechas de envío estimadas se encuentran en la página del producto

  • Las preventas no siguen cronogramas de envío estándar

  • Si deseas que los artículos en stock se envíen primero, coloca un pedido separado

Aranceles, Impuestos y Tarifas Relacionadas con Aduanas

Enviamos desde Canadá.

  • Los compradores internacionales son responsables de cualquier impuesto de importación, arancel, tarifa aduanal y tarifa de intermediación. 

  • Si te niegas a pagar y el paquete se devuelve o se destruye:

    • No se emitirá reembolso por envío

    • Se puede emitir crédito de tienda (menos costos de devolución/aduanas) solo si recibimos el artículo en condición de reventa

    • Si está dañado o destruido, no se emitirá crédito ni reembolso

No subvaluamos ni etiquetamos incorrectamente los envíos.
Si otra tienda promete "eludir aduanas", es posible que no esté operando legalmente.

Restricciones de Dirección e Idioma

  • Nuestro sistema solo admite direcciones en inglés

  • Los caracteres o símbolos que no sean en inglés retrasarán tu pedido mientras confirmamos los detalles

  • No podemos cambiar la información del destinatario después del envío

  • Si solicitas un cambio después del envío, se aplicarán tarifas de corrección del transportista (a tu cargo). Este servicio no está garantizado, ya que los transportistas tienen derecho a rechazarlo. 

✅ Siempre verifica tu dirección de envío, especialmente cuando uses autocompletar u opciones de pago rápido como Shop Pay o Apple Pay

Paquetes Perdidos o Extraviados

Si tu número de seguimiento muestra "Entregado" pero no has recibido tu paquete:

  1. Revisa alrededor de tu propiedad – porche, puerta lateral, vestíbulo, buzón, etc.

  2. Pregunta a otros – compañeros de cuarto, vecinos, recepción o personal del edificio.

  3. Espera 24–48 horas – Los transportistas a veces escanean paquetes antes.

  4. Contacta al transportista – Pueden proporcionar datos de escaneo GPS o detalles de entrega.

  5. ¿Aún falta? Comunícate con nuestro equipo de soporte. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

No somos responsables de paquetes perdidos o robados que hayan sido marcados como entregados por el transportista.

💬 ¿Aún Tienes Preguntas?

¿Necesitas ayuda con un pedido o cronograma de envío? Contacta a nuestro equipo de soporte antes de realizar pedidos sensibles al tiempo—estamos aquí para ayudarte.